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Article 1 : Définition

ELLOY est une petite entreprise soumise au régime de la franchise de taxe, TVA non applicable, et dont le siège est situé au Rue de la Liberté 39 - 4020 Liège, spécialisé dans le domaine de l'internet et propose des prestations de services qui sont assujetties à certaines conditions générale.

La facture visualisée en ligne fait partie intégrante de ce contrat. Toute commande en ligne d'un produit ou service ELLOY.net implique l'approbation du présent contrat.

Article 2 : Identité

  • Adresse du siège: Rue de la Liberté 39 - 4020 Liège
  • Directeur général: Mourad HAGGOUCH
  • Patente : BE0849450378
  • E-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • Site web: www.elloy.net
  • Tél: +32 42 87 73 06
  • Fax: +32 42 87 73 07

Article 3 : Contrat

Le présent contrat a pour objet de déterminer les conditions générales selon lesquelles ELLOY met en faveur de son client ses produits et services disponibles sur le site web www.elloy.net

Article 4 : Produits

Espace Client : La société ELLOY procède à l'hébergement du site internet du client suite à la réception du règlement de la première annuité, le contrat entre le client et la société est formé au moment de la validation du produit. Le client reçoit ses identifiants à l'adresse mail figurant sur le formulaire déjà rempli lors de la commande. Ces identifiants permettent d'administrer d'assurer l'administration des produits préalablement commandés sur le site (Accès aux noms de domaine, accès aux tableaux de bord, date d'expiration des produits, Factures…..)

Hébergement Web : ELLOY offre au client l'hébergement d'un nom de domaine ainsi que d'un espace disque associé, et ceux suite au règlement d'une location dont le coût dépend du produit pour lequel le client a opté.

Le client désignera son nom de domaine (adresse Web), du moment que celui-ci est disponible et qu'il respecte la charte de nommage suivant l'extension choisie.

Le client est libre de décider du contenu de son espace web, pour autant qu'il soit conforme aux lois et règlements en vigueur dans son pays d'origine.

Il est notamment interdit de faire paraître toute forme de contenu associé directement ou indirectement :

  • à des programmes piratés
  • à un caractère raciste
  • aux formats MP3 et dérivés soumis à un copyright
  • aux jeux de hasard en ligne (casinos électroniques, etc.)
  • aux logiciels peer to peer (Kazaa, eDonkey, etc.)
  • à la pornographie
  • à l'érotisme sous toutes ses formes
  • à la pédophilie
  • à des activités illégales
  • à un réseau IRC et/ou IRC Bots

ELLOY s'octroie le droit, à tout moment et sans préavis, de mettre hors ligne tout contenu qu'il estimerait ne respectant pas les cahiers des charges en vigueur dans son pays d'origine.

Article 5: Renouvellement d'un service souscrit

Lors du renouvellement, ELLOY envoie à ses clients des rappels par le biais de trois mails successifs, le coût de l'hébergement et des services est à régler par avance avant le début de la prochaine échéance faisant l'objet de la facture.

Tout retard de paiement à l'échéance entraine la suspension de services suite à nos rappels. Cette notification est faite exclusivement par e-mail, et est adressée au contact de facturation (adresse e-mail à tenir à jour, sous la responsabilité du Client).

Article 6: Résiliation

Le Client pourra résilier le Contrat le liant à ELLOY à tout moment en respectant un préavis de 30 (trente) jours en le signalant à ELLOY par écrit et à condition que les sommes éventuellement dues par lui à ELLOY, échues ou à échoir, aient été préalablement payées. Cette résiliation n'entraînera aucun remboursement.

Article 7: Moyens et support technique

ELLOY fournit la puissance informatique, la disponibilité de l'équipe d'exploitation permet à notre société d'offrir à ses clients une réactivité très élevée et de répondre aux plus grand nombre des demandes des clients via des solutions adaptées. ELLOY met à disposition un support technique disponible par systèmes de ticketing et e-mail.

Par mail sur Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et par Ticket sur le lien http://elloy.be/members/supporttickets.php

Article 8: Obligation et responsabilité du client

A l'ouverture d'un compte, le client se doit de conserver une adresse mail et une adresse postale valide, ELLOY communique au client par Email les codes et mots de passe qui permettent l'exploitation du serveur. Ces données sont confidentielles. Les informations seront mises à jour à partir de l'espace client conçu à cet effet.

Le client se doit de contacter ELLOY en cas de non renouvellement d'une prestation d'hébergement, en respectant un délai de 15 jours avant la date de renouvellement de la prestation. Dans le cas où le client n'aura pas eu l'obligeance de prévenir avant cette date précise du renouvellement, la facture de la prestation lui sera due.

1 - Utilisation de scripts CGI/PHP/ASP : ELLOY procure des packs d'hébergement qui rendent possible l'utilisation de scripts CGI, ASP, PHP et d'autres programmes exécutables. Ces scripts se servent de beaucoup plus de ressources système en comparaison à de simples pages PHP, il en résulte donc certaines limitations au niveau de l'utilisation de ces fonctionnalités.

Les scripts doivent exploiter des ressources systèmes acceptables. Les scripts qui utilisent un très grand nombre de cycles de CPU et un très grand espace mémoire RAM devront être suspendus ou alors des frais additionnels pourront en conséquence s'appliquer.

ELLOY s'impliquera au possible afin d'aviser les clients qui se servent des scripts usant d'un trop grand pourcentage de ressources système avant leur suspension.

Par contre, si les scripts engendrent des problèmes de taille aux autres clients ou que ceux-ci prennent un excès trop de ressources ils pourront être stoppés sans préavis.

Les scripts ne doivent sous aucun prétexte interférer avec la configuration du serveur ou le matériel. La mise en application de ce type de scripts pourra entraîner l'annulation directe du compte client sans remboursement.

L'utilisation de votre pack pour proposer des services de compteurs ou d'autres services CGI/ASP/PHP à un grand nombre d'utilisateurs est soumise à l'acceptation préalable.

2 - Utilisation de PHP/MySQL : L'utilisateur est informé que l'usage abusif ou incorrect de MySQL et PHP (scripts en boucle.) peuvent causer le disfonctionnement du site sur un serveur mutualisé, et exposer le site concerné à une suspension sans aucun avis préalable afin d'assurer une meilleure qualité de service à la totalité des clients du serveur.

3 - Espace disque et de bande passante dans les offres illimitées ? Il n'y a pas de limites fixées dans l'espace disque ou dans la bande passante que nous fournissons dans ce pack d'hébergement mutualisé. Cela dit, nous avons besoin que tous nos clients soient entièrement conforme à nos conditions d'utilisations et utiliser l'espace disque et la bande passante dans le fonctionnement normal d'un site Web personnel ou celui d'une petite entreprise.

Même si ceci est rare, mais nous pouvons procéder à la suspension d'un compte qui utilise excessivement ces ressources-là, car sinon cela aura un impact négatif sur les autres utilisateurs du même serveur.

Généralement, les clients qui rencontrent ces problèmes sont ceux qui utilisent leurs comptes d'hébergement mutualisé pour le stockage, le partage de fichiers, streaming ou n'importe quel site web à haute affluence. Si vous souhaitez héberger ce type de site web rendez-vous sur notre page d'hébergement dédié ou cloud-vps.

Article 9: Responsabilité

1 - Contenu : ELLOY ne contrôle pas le contenu hébergé par ses clients, que ce soit à travers son compte d'hébergement ou les courriers qui lui seraient envoyés.

ELLOY ne se voit en aucun cas responsable du contenu diffusé par ses clients, à savoir:

Tout type d'informations, d'images, de sons, de textes et de tout contenu multimédia contraires aux législations et réglementations en vigueur.

De la violation des droits de propriété relatifs aux œuvres publiées, en intégralité ou en partie sur le compte d'hébergement web du client.

2 - Accessibilité :

Assurer l'accès au contenu via Internet 24h/24 et 7j/7 tous les jours de l'année. En cas d'obligation, ELLOY se réserve le droit de suspendre le serveur pour procéder à une intervention technique afin d'en ajuster son fonctionnement. ELLOY informera alors au préalable, dans la mesure du possible, le Client dans un délai raisonnable en lui informant de la nature et durée l'intervention, pour que le Client puisse prendre ses dispositions. Intervenir rapidement en cas d'incident.

3 - Sécurité : La responsabilité de ELLOY ne saurait être engagée en cas d'intrusion frauduleuse sur le compte d'hébergement du client ou pour un piratage des boites email du client et ce, malgré toutes les mesures de sécurité prises par ELLOY .

4 - Force majeure : ELLOY ne sera pas tenu responsable pour toute inexécution ou retard, lorsque le motif de l'inexécution serait due à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnue par la jurisprudence.

Les obligations nées du contrat présent pendant toute la durée de son existence est suspendu lors d'un cas de force majeure.

Néanmoins si le cas de force majeure se prolonge à une durée supérieure à 20 jours consécutifs, les deux parties auront la possibilité de résilier de plein droit le présent contrat.

Article 10: Attribution de compétence

Les prix d'hébergement web et prestations proposés sont ceux mentionnés sur le site web http://www.elloy.net. Ce sont des Prix Hors Taxes et sont payables en Euros. Le prix des prestations payées d'avance est garanti pour la période concernée.

ELLOY se réserve le droit d'employer sans délai toute taxe nouvelle ou tout changement dans la valeur des taxes déjà existantes.

Seuls les tribunaux Belge sont compétents pour résoudre les litiges éventuels.

Le présent contrat est souscrit pour une période d'un an à compter de la date de mise en ligne effective de votre prestation de service.

Il est renouvelable de plein droit par période d'une année. Le paiement de la redevance annuelle doit parvenir au plus tard 48h avant chaque date d'échéance.

Tout retard ou défaut de règlement de la part du client entraînera une suspension automatique du présent contrat.

Dans le cas d'un défaut de règlement, d'un non-respect des politiques d'utilisation, ELLOY aura le droit, sans aucun avis et sur le champ, de suspendre le compte du client en lui remboursant la balance non utilisée de son paiement.

En cas de non-respect des politiques d'utilisation, le compte du client pourra être suspendu sans remboursement.

Article 11: Données personnelles

Le Client reste exclusivement et entièrement responsable des traitements de données à caractère personnel qu'il effectue pour son propre compte et s'engage, pour ce qui concerne les dites données, à respecter l'ensemble des prescriptions légales et réglementaires relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et notamment à procéder à toutes formalités préalables adéquates auprès de La Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à Caractère Personnel  (CNDP)